Chính sách vận chuyển và giao nhận

Quý khách vui lòng đọc hết thông tin để tránh trường hợp sai lầm không mong muốn, Trang Vũ cảm ơn!

Trách nghiệm từ phía Trang Vũ

Kiểm tra sản phẩm trước khi đóng gói
Đóng gói sản phẩm an toàn, đảm bảo, sử dụng hộp mang logo thương hiệu của Trang Vũ.
Niêm phong hộp bằng liên vận đơn và bằng dính hàng dễ vỡ. Đồng thời kèm sticker và name card để đảm bảo không có tình trạng tráo hàng trong quá trình vận chuyển.
Xử lý kịp thời, nhanh chóng những trường hợp hỏng hàng trong quá trình vận chuyển

Trách nghiệm từ phía khách hàng

Khi shipper giao hàng, quý khách vui lòng quay lại video đồng kiểm ( tức kiểm tra hàng trực tiếp khi có mặt shipper).
Có lỗi, sai, hỏng hàng trong quá trình vận chuyển, khách hàng gọi điện luôn vào số hotline của Trang Vũ ( 0969 583 597 ) để kịp thời xử lý.
Trong trường hợp sản phẩm được thử size, với các sản phẩm không tiện thử trực tiếp, quý khách vui lòng báo shipper đợi ( không quá 10 phút thử hàng )
Mọi trường hợp nhận hộ, quý khách vui lòng đảm bảo những tiêu chí minh bạch để tiện cho việc khiếu nại, đổi trả

Trách nghiệm chung đối với trường hợp giao hàng một phần ( Khách hàng chỉ nhận 1 số sản phẩm trong đơn hàng )

Phía khách hàng vui lòng để lại hộp của Trang Vũ và chụp ảnh đồng kiểm hàng hoàn để shipper đóng hàng hoàn 1 phần về
Phía Trang Vũ sẽ sửa tiền đơn hàng cho đúng với số hàng khách hàng đã nhận

I. Chính sách vận chuyển

Trang Vũ liên kết với các bên vận chuyển như GHTK, ViettelPost, VNPost, v.v để gửi hàng các tỉnh thành

Giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách đối với nội thành Hà Nội, Hải Phòng

II. Phí Vận Chuyển

Phí vận chuyển sẽ tính cước theo phí của các đơn vị vận chuyển, từ 30.000 VNĐ – 50.000 VNĐ

Phí vận chuyển hỏa tốc trong nội thành Hà Nội và Hải Phòng: 35.000 VNĐ

III. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ quy ước theo thời gian giao nhận của các đơn vị vận chuyển, từ 2-5 ngày làm việc

Trường hợp khách cần gửi hỏa tốc, thời gian sẽ là 1,5 ngày làm việc

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), Trang Vũ không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.