Trang Vũ sẽ thực hiện việc đổi trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm Trang Vũ giao không đúng đơn đặt hàng
Liên hệ cho Trang Vũ qua số hotline trong lúc đồng kiểm với shipper. Trong trường hợp đó, Trang sẽ xử lý hoàn đơn thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu.
- Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý
- Nếu sản phẩm khách hàng mua là sản phẩm có sẵn:
Khi khách hàng nhận hàng mà không ưng ý , khách hàng có thể gửi lại Trang Vũ để đổi sang size khác hoặc sản phẩm khác ( Có tổng giá trị bằng hoặc lớn hơn số tiền của sản phẩm đó ) và thanh toán chi phí vận chuyển đổi trả.
- Nếu sản phẩm khách hang mua là sản phẩm order:
+ Trang Vũ sẽ hỗ trợ khách hàng pass hàng. Khi có khách mua hàng, Trang Vũ sẽ hoàn tiền lại cho quý khách.
Sản phẩm muốn đổi hoặc trả yêu cầu phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu
- Sản phẩm mua bị lỗi
Các sản phẩm đều được Trang Vũ kiểm tra trước khi giao. Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm, đồng kiểm ngay khi shipper giao hàng. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo cho Trung tâm hỗ trợ khách hàng 0969 583 597, Trang Vũ sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế.
Điều kiện đổi trả hàng
Điều kiện về thời gian đổi trả Nội Thành : trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận được hàng.
Điều kiện về thời gian đổi trả Ngoại Thành : trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng
Điều kiện về sản phẩm:
– Hàng hóa còn đầy đủ các bộ phận, không có dấu hiệu sử dụng quá nhiều hoặc hỏng hóc.
– Có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (hóa đơn mua hàng, catalogue…) và các sản, tặng phẩm kèm theo (nếu có).
– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi, trả hàng nếu là do quý khách hàng không ưng. Còn nếu do lỗi phía bên Trang Vũ thì Trang sẽ chịu chi phí này.
– Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về Trang Vũ
